Zusendung durch den Handel
1. Melden Sie sich bitte immer bei uns, bevor Sie uns ein defektes Gerät zur Reparatur, bzw.
zwecks Gewährleistung zusenden.
So erreichen Sie unser Serviceteam:
Email: support@ampire.de
Telefon: +49 (0) 2181-81955-0
2. Bitte legen Sie jeder Zusendung und jedem Produkt folgendes bei:
ein ausgefülltes Formular "Serviceauftrag" mit genauer Fehlerbeschreibung
eine Kopie der AMPIRE-Originalrechnung.
Ohne das ausgefüllte Formular und ohne Kopie der Originalrechnung ist eine Bearbeitung nicht
möglich!
Für Geräte, die nicht mehr innerhalb der Gewährleistungszeit liegen, erhalten Sie einen gebühren-
pflichtigen Kostenvoranschlag zugemailt. Die Kostenpauschale hierfür beträgt 25 Euro je Gerät
und wird mit den tatsächlichen Reparaturkosten verrechnet. In den seltensten Fällen ist eine
Reparatur von Geräten unter 150 Euro Warenwert wirtschaftlich. Bitte beachten Sie dies bei
Ihren Reparaturaufträgen.
Rückgabe von funktionsfähigen Produkten
Warenrücklieferungen zur Gutschrift ist nur in Ausnahme möglich. Hierzu muss vorab die Rücksendung
mit Hilfe des Formulars zur Rücklieferung angemeldet werden.
1. Öffnen Sie das Online-Formular zur Warenrücklieferung und senden es ausgefüllt via E-mail.
So erreichen Sie unsere Retourenabwicklung: support@ampire.de
2. Bitte legen Sie jeder Warenrücklieferung und jedem Produkt folgendes bei:
ein ausgefülltes Formular
eine Kopie der AMPIRE-Originalrechnung
Ohne ein ausgefülltes Formular mit telefonisch zugewiesener RMA-Nummer und ohne Kopie der
Originalrechnung ist eine Warenrücknahme nicht möglich!
Warenrücklieferungen zur Gutschrift ist nur in Ausnahme möglich. Füllen Sie hierzu das Lieferformular
vorab aus und senden es per Email zu.
Wichtiger Hinweis: Ein Umtausch bzw. eine Rückgabe von Ware ist nur in Ausnahmefällen möglich. Die Bearbeitungs-
pauschale beträgt mindestens 10% des ursprünglichen Warenwertes, mindestens jedoch 30.- Euro.
Ware kann nur originalverpackt und ohne Gebrauchsspuren zurückgenommen werden. Gebrauchte
Ware ist grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.
